Asiakaspalvelu : tiedettä, taikuutta vai talonpoikaisjärkeä?
Asiakaspalvelu : tiedettä, taikuutta vai talonpoikaisjärkeä?
Teoksessa tarkastellaan, mikä on hyvää asiakaspalvelua ja miten sitä annetaan. Kirja tarjoaa ajattelumalleja, joiden avulla voi pureutua erilaisiin palveluhaasteisiin ja niiden taustatekijöihin. Oppikirja.
Kirjan tiedot |
|
| Tekijä | Kannisto, Päivi. |
| Lukija | koneääni Esa |
| Muut tekijät | Kannisto, Santeri, |
| Julkaisukieli | fin |
| Kesto | 6 h 26 min |
| Julkaisutiedot | Helsinki Celia 2014 (Helsinki Celia 2014) |
| Ulkoasu | DaisyTrio 2.02 (6 h 26 min, 93,1 Mt) |
| Koulutusaste | Korkeakoulu |
| Alkuteoksen tiedot | Tampere, AMK-kustannus 2008. 171 s.. 978-952-5491-38-8. |
| Asiasanat | asiakaspalvelu vuorovaikutus asiakastyö markkinointi myynti palvelut laatu sosiaalinen vuorovaikutus sosiaaliset taidot asiakaspalvelu |
