Asiakaspalvelu : tiedettä, taikuutta vai talonpoikaisjärkeä?
Asiakaspalvelu : tiedettä, taikuutta vai talonpoikaisjärkeä?
Teoksessa tarkastellaan, mikä on hyvää asiakaspalvelua ja miten sitä annetaan. Kirja tarjoaa ajattelumalleja, joiden avulla voi pureutua erilaisiin palveluhaasteisiin ja niiden taustatekijöihin. Oppikirja.
Book info |
|
Author | Kannisto, Päivi. |
Reader | koneääni Esa |
Contributors | Kannisto, Santeri, |
Language | fin |
Duration | 6 h 26 min |
Publication info | Helsinki Celia 2014 (Helsinki Celia 2014) |
Physical description | DaisyTrio 2.02 (6 h 26 min, 93,1 Mt) |
Level of education | Korkeakoulu |
Original publication info | Tampere, AMK-kustannus 2008. 171 s.. 978-952-5491-38-8. |
Keywords | asiakaspalvelu vuorovaikutus asiakastyö markkinointi myynti palvelut laatu sosiaalinen vuorovaikutus sosiaaliset taidot asiakaspalvelu |