Jeff Talley on jättänyt entisen stressaavan työnsä kriisineuvottelijana ja siirtynyt pikkukaupungin poliisipäälliköksi. Hänen neuvottelutaitojaan tarvitaan yllättäen, kun tilintarkastajan perhe otetaan panttivangiksi. Jeff joutuu palaamaan entisen työnsä painajaismaisiin kokemuksiin.