Vanliga frågor

Tillgänglighetsbiblioteket Celia övergår till att låna ut talböcker endast via webbtjänsten senast 30.9.2025.
Meddelanden (6.6.2024): Talböckerna i Tillgänglighetsbiblioteket Celia överförs helt till nätet.

• Nya kunder kan i fortsättningen endast registreras som nätkunder (från och med 1.10.2024).
• Om kunden hittills har lånat sina talböcker på CD-skiva, kan hen övergå till nätkund genom att kontakta Celias kundtjänst. Bytet kan inte göras på ett allmänt bibliotek.
• Om en kund eller dennes kontaktperson kommer till ett offentligt bibliotek och vill bli nätkund, kan du instruera eller hjälpa honom/henne att fylla i formuläret, på Celianet. Celias kundtjänst tar hand om bytet.
• Kunden får två meddelanden i sin e-post när bytet har genomförts. Meddelandena innehåller koder till Celianet och Pratsam Reader-appen.
• Tillgänglighetsbiblioteket Celias kundtjänst kontaktar kunden via telefon eller e-post om det finns oklarheter i uppgifterna som lämnats.
• Kunden kan hänvisas till Celias kundtjänst i alla dennes frågor.
• Det finns många anvisningar på Celianet, bland annat för att ta i bruk och använda Pratsam Reader-appen och webbtjänsten Celianet.
• Snabbguide: Så här tar du i bruk Celianet och appen Pratsam Reader och börja lyssna (pdf).
• Kunden kan också behöva stöd exempelvis för att installera eller använda appen. Du kan ge råd själv eller instruera att be om hjälp av närstående, personliga assistenter eller till exempel av Enter ry:s eller kommunernas digistödpersoner.
• Bokklubbarna är tillgängliga även i webbtjänsten. Den som lyssnar på nätet får klubböckerna direkt i bokhyllan i Pratsam Reader-appen eller till egna lån på Celianet.

• Bibliotek, skolor och andra samarbetspartner kan endast registrera personer med läsnedsättning som användare.
• En kund som endast lånar Celias CD-talböcker i det allmänna bibliotekets samlingar behöver inte registreras i Celia-tjänsten.
• Biblioteket eller skolan registrerar inte utbildare eller lärare, utan ber dem bekanta sig med Tillgänglighetsbiblioteket Celias tjänster på Celia.fi eller kontakta Celias kundtjänst tjanster@celia.fi.

En kund kan registreras

• i biblioteket (kundens identitet kontrolleras genom att be om personbeteckningen)
• per telefon om det är svårt för kunden att komma till biblioteket (registreringen görs på en avtalad telefontid och den som ringer upp namnges)
• i skolan
• med fullmakt (PDF som fylls i), med hjälp av vilken en anhörig eller bekant som kontaktperson kan sköta registreringen för kundens räkning

Endast de personer som på grund av sin hälsa eller inlärningssvårigheter har svårt att läsa en vanlig tryckt bok har rätt till Tillgänglighetsbiblioteket Celias tjänster.

Se exempel på läsnedsättning.

På biblioteket informeras kunden eller hens kontaktperson i samband med registreringen om vem som har rätt att använda de böcker som Celia producerat och vilka begränsningar som gäller för användningen av böckerna.

Vid läroanstalten bedömer läraren en elevs utmaningar när det gäller läsning och behovet av att använda Celias böcker. Celias böcker är en form av intensifierat och särskilt stöd för de elever som har någon form av läsnedsättning.

I samband med registreringen antecknas typen av läsnedsättning i registreringsblanketten. Det behövs inget skriftligt intyg om läsnedsättningen för att få låna böcker.

1. Börja registrera din kund genom att logga in i Celianet i det övre högra hörnet på Celianet.fi.
2. När du har loggat in, går du till sidan Kundhantering och söker fram kunden med personbeteckningen. På så sätt säkerställer du att användaren inte redan har koder till tjänsten.
3. Om du inte kan hitta användaren kan du påbörja registreringen.
4. Kunderna registreras i webbtjänsten. Från och med 1.10.2024., nya kunder kan endast registreras som nätkunder.
5. Fyll i uppgifterna. Det är viktigt att du fyller i e-postadressen. Efter registreringen skickas koderna till tjänsten till e-postadressen. (Enligt överenskommelse kan e-postadressen för barn under 15 år vara antingen en vårdnadshavares eller en lärares e-postadress, för vuxna t.ex. en kontaktpersons e-post.)
6. Kunden får automatiskt två meddelanden till sin e-post som säkra e-postmeddelanden. De innehåller koderna till Celianet samt Pratsam Reader-appen.
7. När registreringen är klar sparas användarens uppgifter i Celias kundregister.
8. Du hittar Tillgänglighetsbiblioteket Celias användningsregler för personkunder i Celianet.

• Celias talbokstjänst kan tas i bruk redan vid 4 års ålder.
• När ett barn som inte fyllt 15 år registreras i Celias talbokstjänster krävs vårdnadshavarens samtycke. Vårdnadshavaren ansvarar också för att Celias böcker används i enlighet med användningsreglerna. Information om Tillgänglighetsbiblioteket Celia till vårdnadshavaren.
• Läraren som sköter registreringen kan be om vårdnadshavarens samtycke per e-post eller i ett Wilma-meddelande eller kan muntligen be vårdnadshavaren om samtycke. Celia behöver inget skriftligt bevis på samtycket.
• Med vårdnadshavarens samtycke kan läraren själv registrera en elev med läsnedsättning eller be att biblioteket sköter registreringen.
• Om ett barn registreras på biblioteket kan vårdnadshavaren anmäla sitt minderåriga barn som kund utan att barnet är närvarande.

• Om det är besvärligt för kunden att komma till biblioteket och registreringen inte kan skötas per telefon, kan en anhörig eller bekant sköta registreringen för kundens räkning med en fullmakt (pdf som fylls i).
• När kontaktpersonen kommer till biblioteket för registreringen, ska hen visa upp en fullmakt och sin egen legitimation.
• Fullmakten behöver inte sparas.
• Namnet på personen med läsnedsättningen registreras.
• Kontaktpersonens uppgifter anges i fältet avsedd för den informationen.
• I fortsättningen kan kontaktpersonen sköta eventuella ärenden som gäller utlåning av böcker och hen behöver inte visa upp fullmakten på nytt.
• En vårdnadshavare kan anmäla sitt minderåriga barn som kund på biblioteket utan att barnet är närvarande.
• Med vårdnadshavarens samtycke kan läraren själv registrera en elev med läsnedsättning eller be att biblioteket sköter registreringen.

• En elev kan inte registreras i skolan om hen redan har blivit registrerad i Celias kundregister, till exempel på biblioteket.
• Sök eleven först med personbeteckningen. Om du hittar eleven kan du flytta över hen till skolas kundkonto. Därefter kan du vid behov redigera elevens kunduppgifter, till exempel e-postadressen som inloggningsuppgifterna skickas till.
• Om du har problem med att skicka in en korrekt ifylld registreringsblankett kan du försöka registrera dig i en annan webbläsare (t.ex. Chrome, Opera, IE11 eller Firefox).
• Om du av någon anledning inte kan fylla i registreringsblanketten (t.ex. om kunden är en invandrare utan personbeteckning), fyller du i anmälningsblanketten för Celia.

Fråga Celias kundtjänst. Chatten betjänar på nätet på vardagar kl. 9–14. E-post: tjanster@celia.fi.

• När ett samfund ska ansluta sig som kund på Celia, skickar Celia de gemensamma koderna till kontaktpersonens e-post.
• När samfundet redan är Celias kund/servicepartner:
  På biblioteken skapar administratören koderna för de nya personerna som ska sköta registreringen.
  Skolan kan beställa registreringskoder för nya lärare i Celianet med hjälp av denna blankett: Redigering av uppgifter för skolans personer som sköter registreringen.
  Om det är fråga om en annan sammanslutning, ska den nya personen som sköter registreringar kontakta Celias kundtjänst på adressen palvelut@celia.fi.
• Har du glömt ditt användarnamn och/eller lösenord? Beställ dem via e-post.

• Gemensamma koder:
  När ett samfund ansluter sig som kund på Celia, skickar Celia både Celianet-koderna och Pratsam Reader-koderna till kontaktpersonens e-post.
  Med hjälp av de gemensamma koderna kan hela personalen bekanta sig med Celias tjänster och presentera tjänsten.
• Huvudanvändarens koder:
  Biblioteken har en administratör som skapar koderna för personer som sköter registreringen eller tar bort dem från listan. Huvudanvändarens koder fås från Celia tjanster@celia.fi. Logga in med huvudanvändarens koder.
• Koderna för personen som sköter registreringar:
  Personen som sköter registreringar ansluter kunderna till Celias tjänst och redigerar kunduppgifterna. Koderna är personliga eftersom de används för att behandla kunddata. Huvudanvändaren på biblioteket skapar också koderna för de nya personerna som ska sköta registreringen. Logga in med registrerarens koder.

• Gemensamma koder:
  När ett samfund ansluter sig som kund på Celia , skickar Celia både Celianet-koderna och Pratsam Reader-koderna till kontaktpersonens e-post.
  Med hjälp av de gemensamma koderna kan hela personalen bekanta sig med Celias tjänster och presentera tjänsten.
• Koderna för personen som sköter registreringar:
  Personen som sköter registreringar ansluter kunderna till Celias tjänst och redigerar kunduppgifterna i kundhantering. Koderna är personliga eftersom de används för att behandla kunddata. Skolan kan beställa registreringskoder för nya lärare med en blankett: Editering av uppgifterna för skolans personer som sköter registreringen.

När den som sköter registreringar på skolan byter skola, ska du meddela ändringarna på den här sidan i Celianet.

Tillgänglighetsbiblioteket Celia är personuppgiftsansvarig och partnerorganisationen är personuppgiftsbiträde.

Behandlingsanvisningar för den personuppgiftsansvariga i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (pdf).

Integritetspolicy för Celias kundregister.

Kunden kan inte redigera sina kontaktuppgifter eller uppgifter i bokklubben själv. Endast personen som sköter registreringar kan redigera dessa uppgifter:

1. Logga in på Celianet med registrerarkoderna och klicka på Kundhantering.
2. Sök kunden med personbeteckningen. Om kunden är registrerad på din enhet kan du också hitta hen genom att söka på namnet.
3. Gör de nödvändiga ändringarna och spara.
4. Obs. En ändring av e-postadressen skickar inte automatiskt ett meddelande om användarnamnet till kunden. Skicka koderna till kundens e-post här.

Radera kunduppgifterna i Celianets Kundhantering endast om personen avslutar kundrelationen helt och hållet (t.ex. vid dödsfall):

1. Logga in på Celianet med registrerarkoderna och öppna Kundhantering.
2. Sök kunden med personbeteckningen. Om kunden är registrerad på din enhet kan du också hitta hen genom att söka på namnet.
3. Öppna redigering av uppgifter och gå längst ned på sidan.
4. Välj Ta bort användare, ange en orsak till borttagningen och klicka igen på Ta bort användare.

Obs! Uppgifterna om en elev som byter skola raderas inte. Se nästa punkt: Eleven byter läroanstalt.

• När en elev flyttar till en annan läroanstalt eller avslutar sina studier raderas inte elevens kunduppgifter.
• Kontrollera att lärarens e-postadress inte blir kvar i elevens kunduppgifter.
• Be föräldrarna eller eleven meddela den nya läroanstalten att de flyttar över elevens kunduppgifter till sin administration.
• Om så önskas kan kundrelationen på Celia också överföras till elevens närbibliotek.

• Enligt Celias användningsregler anses en kundrelation ha upphört och kunduppgifterna markeras för radering om kunden inte har loggat in i tjänsten på två år.
• Detta förhindrar användningen av tjänsten och gör att kunden inte kan registreras på nytt i tjänsten. Då kan kundens utlåningsrättigheter endast aktiveras i Celia på adressen tjanster@celia.fi.
• Den slutliga raderingen av en kundrelation som markerats att ska raderas från kundregistret, görs inom fyra år från den senaste inloggningen. Därefter måste kunden registreras på nytt.

• Skicka aldrig din personbeteckning i en oskyddad uppkoppling. Använd Celias säkra e-post. Uppgifter som ska skickas till Celia är t.ex. att en kund som  börjar låna böcker i punktskrift. Läs om Byte av CD-kund till nätkund.
• Om du skickar kunduppgifter till Celia på något annat sätt än med säker e-post, ska du meddela den e-postadress eller det namn som angetts i kunduppgifterna, om meddelandet inte innehåller en e-postadress.
• Bekanta dig med Celias dataskyddsbeskrivning.

Personer som arbetar med personer med läsnedsättning kan få tillgång till ett utbildarkonto för användning av webbtjänsten Celianet och applikationen Pratsam Reader.
Utbildarkontot är avsett att användas för handledning och utbildning i användningen av Celias webbtjänster. Utbildarkontot kan också användas för att lyssna på talböcker i grupp med personer med en läsnedsättning.

Till exempel en lärare, rehabiliteringshandledare, ergoterapeut, bibliotekarie, logoped, regionsekreterare eller en IT-utbildare kan få ett utbildarkonto. Utbildarkontot är personligt och det är förbjudet att använda kontot för andra än ovannämnda ändamål.

• Ansök om ett utbildarkonto.
• Utbildarkontots användarnamn som börjar med bokstäverna CELA kan inte användas för att registrera kunder.
• Samma egenskaper som för kunder är tillgängliga.

Ett daghem kan bli samfundskund hos Tillgänglighetsbiblioteket Celia och kan låna böcker till barn som har en läsnedsättning. Även fängelser kan betjäna fångar som har en läsnedsättning genom att bli samfundskund hos Tillgänglighetsbiblioteket Celia. Då kan fängelsebiblioteken lånar böcker från Celia. Att ansluta sig som icke-registrerad samfundskund sker genom att fylla i en enkel blankett.

Mer information på vår webbplats Celia.fi.

Föreslå skönlitteratur, facklitteratur eller en lärobok som saknas i Celias samling:
Föreslå en ny bok till Celias samling.